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¿Es verdad que los bancos y cajas que trabajan en España tienen mala imagen?. Piénsalo, ¿serias capaz de recomendar tu banco a un amigo? sólo 4 de cada 10 clientes estaría dispuesto a ello, y el 20% lo considera improbable o imposible, según un estudio de TNS Finance. Una de la razones de esta actitud es que el 26% de los clientes de entidades bancarias y el 20% de los clientes de cajas perciben poca o ninguna ventaja de trabajar con su entidad. Y si a ello se le une que en el último trimestre del 2007 las quejas contra estas entidades crecieron el 13%… pues va ser que parece que los bancos no lo están haciendo muy bien.

Y es que cuando tienes el poder de dar dinero como tu producto de venta, parece que siempre estas haciendo favores y por lo tanto puedes prescindir de dar un buen servicio.

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