A raíz de nuestra visita al IFEST conocimos a varias personas de los departamentos de innovación de algunas entidades bancarias españolas. El caso es que están inmersos en intentar cambiar la forma de funcionar en banca. Buenas noticias. Ellos nos decía que quieren crear el nuevo banco, un banco totalmente diferente más adaptado a las necesidades del presente y el futuro. He decidido lanzaros un reto. Aunque como les comenté, este blog, tan solo tiene una media de 70 visitas/día, y de ellas pocos dejan comentarios, vamos a intentarlo.
El reto es el siguiente: ¿Como crearías el banco del futuro?. ¿Que productos recomendarías que ofrecieran, que imagen, trato con clientes, como propones que funcionen las sucursales, como interactuarias por Internet con ellos, etc?. En definitiva que le pedirías a ese banco para que tuviera todos los ingredientes que te llevaran a ser su cliente, ser fiel a ellos y recomendarlo a tu entorno. Por pedirles iniciativas no cobran, todavía.
Tenemos el compromiso por parte de los responsables de estas entidades de recibir todos vuestros comentarios, iniciativas o propuestas por muy locas que os parezcan. ¿Como podéis hacerlo? pues a través e esta entrada, dejáis un comentario o nos enviáis un correo electrónico a informacion(arroba)financiacionamedida.com, nosotros recopilaremos todas las iniciativas y la enviaremos a estos señores. Podéis dejar vuestro nombre, nick o email, para que si eligen vuestra propuesta puedan contactar con vosotros y profundizar en la idea. Por supuesto como nosotros moderamos los comentarios no incluiremos esos datos para todo el publico.
No es broma, es en serio. Conocimos 4 personas de innovación de 4 entidades diferentes y 3 nos ofrecieron la posibilidad de proponer y nosotros os la transmitimos a vosotros. Estoy seguro se alegrarán de leer está entrada y espero cumplan con su compromiso.
¿Qué os parece? imaginaros que mañana sale un banco anunciando algo que propusisteis vosotros, sería fantástico ¿no?. Hace poco a nosotros nos invitaron a la creación de un nuevo producto de seguros, y creamos desde la reglas, pasando por el precio y acabamos proponiendo hasta el nombre, desde luego me pareció una gran iniciativa y el producto ya está en el mercado.
Esperamos vuestros comentarios
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4 Comments
Buenos días, estoy suscrita a tu rss porque he visto artículos bastante interesantes. Cuando he leído este post me he quedado perpleja.
Deberías de poner como titular “Entidades financieras buscan gente que trabaje para ellos”. Me parece estupendo que las entidades que quieren construir la banca del futuro sin embargo quieren algo, algo que saben que va a funcionar debido al mundo tecnológico en el que nos estamos sumergiendo, pero no tienen ni idea de cómo conseguirlo.
que hacen entonces? como saben que en internet “casi todo es gratis” en lugar de comerse ellos la cabeza, reunirse y pensar y tal, vamos a lanzar un post para que las ideas nos lluevan a nosotros, luego las desarrollamos ponniéndonos en contacto con el “lumbreras” porque a pesar de que nos dirá qué hacer no sabemos como hacerlo. Luego lo ponemos en práctica, ganamos un montón de visitas, popularidad, dinero… y todo gracias a ese “lumbreras” que nos ayudó. y él que recibió el a cambio? [silencio]
Creo que los bancos manejan mucho dinero como para pagar un equipo de creativos que le saquen las castañas del fuego y no esta manera tan cutre de sacar ideas a costa de los usuarios.
Yo les pediría que se parecieran a este otro banco en cuanto a los criterios de inversión: http://www.triodos.es
MAITE.
Gracias por tu comentario. Por supuesto que los bancos tienen equipos de creativos para hacer ese trabajo. Además van a consultar a todos sus clientes actuales. Sin embargo, creo que es una buena iniciativa que todo el que quiera aporte su grano de arena. Empresas multinacionales como Cocacola, telefónica, Heineken, etc ya están haciendo estas acciones y también tienen mucho dinero y creativos. Contar con el usuario para mejorar.
Por lo menos ahora nos dejan participar. No sé si ofrecerán algo o no a quién genere buenas ideas pero solo la oportunidad de cambiar el sistema bancario para mí es suficiente.
Ten en cuenta que ellos nos ofrecieron a nosotros aportar soluciones y nosotros por nuestra cuenta hemos decidido abrirlo a todos vosotros.
Jeje, me parece que alguien ha tenido más de un problemilla con su entidad y
no está dispuesta a cambiarlo, seguro es de las que se lamentan en el
silencio de lo mal que se porta la gente con ellaŠ
Empieza cambiando el ³chip² (chop) y arriésgate a solicitar lo que
consideras que le falta a tu entidad.
Bueno, parece que faltan valientesŠ allá va mi propuesta:
En general lo que les pasa es que no tienen información del exterior, pienso
que si las entidades y sobre todo las sucursales de los bancos, cajas,
financieras, etc tuviesen información de cómo funciona su competencia, de
productos que sacan al mercado, de fórmulas de ahorro y sobre todo lo
acompañasen con un equipo humano (personal) que se preocupase más y
entendiese más a sus clientes, todo les iría mejor.
Una de las medidas para llegar a esto es juvilando a los que pasen de 50
años, seamos realistas, este tipo de personas no están en la onda de la
tecnología ni de los avances del sector, solo se preocupan de seguir en su
puesto y jubilarse pronto para dedicarse a montar barquitos de madera, así
no pueden asesorar a nadie
Un asesor especializado neutral en cada oficina, desarrollar un nuevo
departamento en cada entidad y sucursal al cual porder acudir a preguntar
sobre productos del mercado, si estás costumbrado a trabajar en Popular
siempre se fiarás más de lo que te cuenten en ese banco, pues alguien pagado
por Popular (ejemplo) que su misión sea estar informado de cómo va el
mercado, productos nuevos, ya consolidados, etc y al que puedas acudir a
consultar que has de hacer. Si existiese alguien así que investigara el
mercado e informase tanto a su sucursal como al usuario o cliente estoy
segura que todo sería mucho más rápido y las entidades con olor a “añejo”
jeje se adaparían antes y mejor
Ofrecer mayor participación al usuario, ¿alguna vez has visto algún buzón de
sugerencias en algún banco? yo nunca y he visitado unos cuantos²
piss piss¡¡¡, despierta¡¡¡ que ya he terminado
un saludo a ver a quién se le ocurre más
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